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고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

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subject 카키앤 이용안내
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1. 주문 및 결제 안내
           

-쿠폰,적립금은 실구매금액에 해당되지 않습니다.
-주문하실때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.



2. 배송 안내


-배송기간은 입금확인 후 2~5일 소요되며 리오더 상품일 경우 배송이 늦어질 수 있습니다.
-주결제는 주문 후 2일 이내에 해주셔야 합니다.
-배송비는 주문금액 5만원이상 무료배송, 5만원미만 구매 시 2,500원의 배송비가 추가됩니다.
 (제주도 및 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.)
-택배사는 CJ대한통운 택배를 이용중이며 교환/반품 시 꼭 CJ대한통운 택배를 통해 신청해주셔야 합니다.
-주문시 입금자명이 다른 경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니,
  고객 센터나 Q&A 게시판을 통해 연락주시면 바로 확인해드리겠습니다.    
-상품변경, 컬러변경, 사이즈변경, 주소지 변경 등 배송 전 변경사항이 있을 경우 배송 당일 오후 2시 전까지
  Q&A 게시판이나 고객 센터로 연락주셔야 처리 가능합니다.



3. 교환 및 반품 안내


-교환이나 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판으로 접수 신청해주셔야 합니다.
-동봉되어 있는 교환/반품 우편봉투에 사유를 기재하셔서 보내주시면 됩니다.
-상품의 불량으로 인한 교환/반품 신청은 게시판에 반드시 사진을 첨부하여주셔야 합니다.    

-세일상품은 교환, 반품이 불가하니 주문전에 상세사이즈,색상 등을 꼼꼼하게 체크하고 주문 부탁드립니다.
-상품은 포장된 그대로, 상품 비닐까지 함께 반송 부탁드립니다.
  (사은품이나 옷걸이등이 있는경우 함께 반송해주셔야합니다.)
-고객님의 단순변심에 의한 교환/반품을 하실 경우 배송비(5000원)는 고객님의 부담입니다.
-제품에 하자가 있을 경우에 같은 디자인 같은 사이즈로 교환가능합니다.
 (같은 상품의 다른 컬러 및 사이즈나 다른 상품일 경우에는 5,000원의 배송비가 추가됩니다.)  
-상품의 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 카키앤에서 부담합니다.

-적립금을 사용하여 물건을 주문한 뒤 반품을 하신 경우 적립금은 재적립 되지 않으며, 실구매금액만 환불처리 됩니다.



4. 교환 및 반품이 불가능한 경우


-상품을 받은 후 7일 이내에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우

-인위적으로 상품을 훼손시킨 경우 (인위적인 수선, 세탁, 제품훼손, 택훼손 등)
-고객 부주의로 상품이 변형된 경우 (착용흔적, 화장품, 탈취제냄새 등)
-착용유무를 확인하기 어려운 악세사리 및 가방, 잡화류, 훼손되기 쉬운 니트류, 레깅스, 화이트/아이보리 컬러의 제품의 경우
-대량 생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김에 대한 부분의 경우 불량이 아니오니 무상 반품이 불가능합니다.
-모든 슈즈상품, 레더상품에서 나는 냄새는 특유의 새상품 냄새로 무상 반품이 불가능합니다.
-상세페이지의 세탁방법을 따르지 않아 생기는 문제에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
-소비자의 책임으로 상품이 훼손,변형이 된 경우 반품 후 소비자의 책임으로 판명될 경우
  전자 상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상으로 청구 할 수 있습니다.
   
 반품 주소 : 충북 청주시 청원구 율봉로 30번길 34 (주현빌딩 4층) 카키앤
 고객 센터 : 043-241-0453

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